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Energia elettricaAEEG, documento per la consultazione 20 marzo 2014, 115/2014/E/com, orientamenti per il miglioramento dell’efficacia delle attività relative al trattamento dei reclami da parte dello Sportello per il consumatore di energia

di Osservatorio Energia - 29 aprile 2014
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Al termine del primo anno di applicazione del nuovo regolamento dello Sportello per il consumatore di energia quale gestore dei reclami presentati dai clienti dei mercati energetici, sono emerse alcune criticità nell’applicazione della disciplina che rischiano di minare l’efficacia della funzione svolta dall’ufficio.

L’Autorità intende pertanto raccogliere le osservazioni e proposte di quanti ve ne abbiano interesse in vista delle necessarie modifiche regolamentari.

http://www.autorita.energia.it/allegati/docs/14/115-14.pdf

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