L’Autorità ha pubblicato i propri orientamenti circa la regolazione dei principali aspetti di qualità commerciale del servizio di tele calore, connessi con la sua fornitura, nonché con la gestione e chiusura del rapporto di utenza.
Gli orientamenti illustrati tengono conto sia delle osservazioni presentate con due precedenti documenti di consultazione, sia degli ulteriori approfondimenti condotti dagli uffici sulla base di quanto emerso dai successivi focus group con gli stakeholder e dei dati di qualità del servizio forniti dai gestori relativamente all’anno 2017.