AEEG, delibera 8 novembre 2012, 463/2012/E/com, orientamenti per il nuovo Regolamento dello Sportello per il consumatore di energia per le attività afferenti al trattamento efficace dei reclami

L’Autorità ha presentato una bozza di articolato per il nuovo regolamento dello Sportello per il consumatore di energia, fissando al 10 dicembre 2012 il termine per la presentazione di osservazioni e proposte in merito da parte di chiunque ve ne abbia interesse. In particolare, si chiede di far pervenire osservazioni con riguardo alle modalità di presentazione del reclamo, al tema della puntualità ed esaustività delle risposte degli esercenti alle richieste di informazioni dello Sportello e agli esiti dell’attività dello Sportello medesimo.

http://www.autorita.energia.it/allegati/docs/dc/12/463-12.pdf