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Energia elettricaAEEG, determina 20 luglio 2011, n. 4/11

di Osservatorio Energia - 20 luglio 2011
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Istituzione ed avvio di un gruppo di lavoro per la definizione di proposte in tema di pubblicazione comparativa di graduatorie sulla performance di risposta dei venditori ai reclami scritti dei clienti finali di energia elettrica e gas di cui alla deliberazione dell’Autorità per l’energia elettrica e il gas 7 luglio 2011, ARG/com 92/11.

Pubblicata sul sito dell’AEEG il 20 luglio 2011

La determina prevede l’istituzione e l’avvio di un gruppo di lavoro attraverso il quale acquisire, valutare e sviluppare elementi utili alla definizione di criteri e modalità di costruzione della pubblicazione comparativa di graduatorie delle performance di risposta ai reclami scritti dei clienti. A tal fine si attribuisce la responsabilità del gruppo di lavoro di cui al punto 1. al Direttore della Direzione Consumatori e Qualità del Servizio dell’Autorità. Il gruppo di lavoro di cui al punto 1. sarà composto, oltre che dal personale che verrà designato dal responsabile del gruppo, da: non più di n. 5 (cinque) rappresentanti del Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti e da non più di n. 1 (un) rappresentante per ciascuna delle Associazioni più rappresentative.

http://www.autorita.energia.it/it/docs/11/004-11dcqs.htm


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